Los modelos de gestión centrados en la personas o “human centric models” se aplican en muchos aspectos empresariales y el Facility Management no podía ser menos, aunque haya tardado más. El objetivo es siempre el mismo: centrarse en las necesidades y percepción de los individuos para dotar de un importante peso especifico a estos aspectos en la toma de decisiones.
Esto puede parecer contradictorio con las competencias del FM, que tradicionalmente se ocupan de asegurar el funcionamiento de sistemas e instalaciones. En realidad, se deben combinar todos estos elementos bajo un mismo modelo. Esto va a dotar de la capa técnica, pero condicionada por la componente humana que es el objetivo de este curso.
Objetivos:
- Entender el concepto de un modelo centrado en personas
- Identificar los aspectos que pueden influir en FM
- Alinear la actividad técnica con los usuarios o receptores
- Justificar que se debe incluir en un modelo mixto
Contenidos:
- Relación entre las actividades del FM y las personas
- Impacto de trabajar con un modelo sólo técnico
- Beneficios de la implantación de modelos mixtos
- Elementos clave en los modelos centrados en personas
