Tras la pandemia, se ha hablado mucho de cómo va a afectar la pandemia de COVID a la forma de trabajar en la oficina, pero casi nada de cómo puede transformar las actividades de soporte, que no son únicamente las relativas al espacio.
El impacto en los tipos y alcance de los servicios, la relación con los proveedores, incluso la nueva forma de tratar a los clientes o usuarios, deben ser analizados si queremos estar preparados para este futuro interesante pero incierto para el Facility Management. El curso hace un recorrido temporal por los distintos stakholders, antes, durante y después, así como de su relación e interdependencias.
Objetivos:
- Entender la situación actual y las partes implicadas
- Identificar qué se debe tener en cuenta y su importancia
- Diferenciar las áreas del FM donde va a impactar el COVID
- Saber adaptarse a la nueva demanda y hacerla sostenible
Contenidos:
- Aspectos a considerar por el FM en la “era COVID”
- Transformación de los clientes a los que se da soporte
- Criterios de decisión para justificar y proponer cambios
- Consideraciones para una provisión de servicios dinámica
