Todas las áreas de una organización deben cumplir la función específica que tienen definida. Aparte de su asignación, deben garantizar que están alineados de forma constante con la estrategia de la empresa. La forma de conseguirlo es definiendo unas métricas específicas que permitan medir en distintas capas el grado de alineación.
El departamento de FM, como cualquier otro, tendrá que demostrar la forma en que se alinea con el negocio. La definición de unos FM-KPIs y el uso de indicadores concretos será parte de la metodología necesaria que se muestra en el curso. Además, al proporcionar soporte transversal, también se deberá asegurar la alineación con la actividad del resto de departamentos de la organización.
Objetivos:
- Entender la estrategia y necesidades de la organización
- Diferenciar y relacionar los KPIs y los FM-KPIs
- Reconocer las capas o niveles de alineación
- Poder estructurar un sistema de alineación para el FM
Contenidos:
- Elementos que determinan las estrategias
- Relación del departamento de FM con otras áreas
- Niveles estratégico, táctico y operativo del FM
- Métricas e indicadores de alineación y control
