Novedades en la tercerización de servicios

Tan erróneo es decir que el Facility Management es tercerizar servicios con un agente externo, como prescribir que se debe hacer con un mismo proveedor. Pero la realidad es que, en muchos casos, éstas pueden ser las mejores soluciones. Lo que sí hay que tener en cuenta, tal como dice la teoría del FM, es que se debe garantizar que se siguen los pasos adecuados y que se tienen en cuenta todos los factores para que la decisión no se vuelva en contra de los objetivos principales.

El curso va a mantener el equilibrio entre practicidad y metodología consultiva, planteando cuáles son las preguntas que se deben hacer antes de iniciar el proceso y definiendo de qué forma se han de interpretar las respuestas para tomar el camino correcto. Se van a compartir las principales tendencias del sector y las lecciones aprendidas más relevantes.

Objetivos:

-Identificar los elementos que intervienen a la hora de externalizar.
-Relacionar bien el modelo con el resto del ciclo del servicio.
-Poder dimensionar los parámetros correctos para decidir.
-Valorar que tendencias pueden ser más convenientes.

Contenidos:

-Elementos a considerar en un proceso de externalización.
-Relación entre los modelos de definición y provisión.
-Métricas y criterios para sostener las decisiones.
-Tendencias del sector y características sectoriales.